Какое имя пользователя и какой пароль мне нужно использовать для регистрации?

Необходимо использовать те же имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа в сеть с помощью вашей рабочей станции. Обычно имя пользователя соответствует такому формату: jbakker@tools4ever.com.

Какой домен мне нужно использовать?

В зависимости от требований вашей организации вам либо потребуется ввести имя домена, либо он может быть предварительно выбран для вас. Если по умолчанию поле «Имя домена» пустое, введите имя домена SSP.

Я вижу сообщение об ошибке «Неизвестное имя пользователя или неверный пароль (1326)». Что мне делать?

Проверьте введенные данные. Возможно, вы ошиблись при вводе имени пользователя и/или пароля. Введите их еще раз.

Могу ли я продолжить работу сразу после сброса пароля?

Да. Вы можете войти в систему с помощью нового пароля и продолжить работу сразу же после сброса пароля.

Я могу сбросить свой пароль только в том случае, если я зарегистрирован в той программе?

Да. Чтобы получить доступ к функции ПО «Я забыл пароль», требуется зарегистрироваться. Воспользоваться ей можно только после регистрации.

Работает ли функция сброса пароля, если я работаю на устройстве, которое не подключено к сети?

Да, но только если ваша организация предусмотрела такую возможность. Однако даже если вы не можете использовать ПО для сброса пароля, вы можете войти в систему с помощью учетных данных, сохраненных в кэше Windows.

ПО сохраняет мои ответы?

Да, но только в процессе регистрации и в зашифрованном виде. Поэтому невозможно получить доступ к вашим изначальным ответам.

ПО где-то сохраняет мои пароли?

Нет, ПО сохраняет только вопросы и ответы.

У службы поддержки есть доступ к моим ответам и вопросам?

По умолчанию нет. Дополнительно поддерживается обратимое шифрование ответов. С помощью этой возможности ПО может быть использовано для идентификации пользователя во время обращения в службу поддержки.